TERMOS
AVISO DE PRIVACIDADE
A ETEL DESIGN é aderente à legislação brasileira de proteção de dados, e como controladora de seu Website “etel.design”, preza pela privacidade e zela pela segurança e proteção de dados de todos os Visitantes/Usuários (“Usuários”).
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo informar aos Visitantes/Usuários sobre o modo de utilização de informações coletadas através dos acessos ao Site, restritamente no que condiz às informações coletadas dentro do ambiente do Website e do sistema ERP de Vendas da Etel Design.
Portanto, a aplicação desta Política se restringe especificamente ao Website “etel.design” e ao sistema ERP de Vendas, não havendo comunicabilidade com Websites ou sistemas de terceiros.
Esta Política visa também demonstrar o compromisso da Etel Design em:
- Zelar pela privacidade e proteção dos dados pessoais coletados de usuários, clientes, terceiros e parceiros, em função do desempenho de suas atividades;
- Adotar diretrizes que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de boas práticas e leis relativas à proteção de dados pessoais;
- Promover a transparência sobre a forma pela qual a Etel Design trata seus dados pessoais;
- Munir-se de medidas de proteção em relação ao risco de incidentes de segurança que envolvam dados pessoais.
1 - DEFINIÇÕES
1.1. Para os fins desta Política de Privacidade:
(i) “Dados Pessoais”: São quaisquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte, título de eleitor, dentre outros), endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail, cookies e endereço IP;
(ii) “Leis de Proteção de Dados”: São quaisquer leis relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais, em especial a Lei nº 13.709/2018(“Lei Geral de Proteção de Dados” – “LGPD”);
(iii) “Titular” ou “Usuário”: São as pessoas naturais a que se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento; e
(iv) “Tratamento”: É qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como recolhimento, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.
2 - USO DOS DADOS PESSOAIS
2.1. A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) tem por objetivo orientar quanto às diretrizes aplicáveis à privacidade e proteção dos dados pessoais de Usuários ou parceiros aos quais a Etel Design tem acesso em função do desempenho de suas atividades, estabelecendo as regras aplicáveis sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados, visando uma experiência personalizada aos seus Usuários.
2.2 Os dados serão utilizados pela Etel Design para as seguintes finalidades abaixo descritas:
(i) Confirmação ou correção de informações existentes dos Usuários;
(ii) Ocasional pesquisa de satisfação, visando otimização e melhora da user interface;
(iii) Para fins de marketing, promoções e campanhas em geral da Etel Design;
(iv) Para fins de contato com o Usuário por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido;
(v) Com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo dos interesses do titular de dados, dos direitos e das liberdades fundamentais;
(vi) Desenvolver, avaliar o desempenho, testar e aprimorar os Serviços, bem como novos conteúdos e serviços;
(vii) Realizar atividades de pesquisa, análises e inovação relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos Serviços, ou ainda de nossos parceiros e patrocinadores;
(viii) Monitorar as atividades e tendências de uso;
(ix) Verificação dos seus dados para comprovação da sua identidade, de forma a permitir sua autenticação, segurança e prevenir fraudes em sistemas eletrônicos, sejam eles próprios ou de terceiros;
(x) Valorização do tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações; e
(xi) Reconhecer e acompanhar a navegação do Usuário.
2.2. Os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma necessária ou adequada:
(i) nos termos das leis aplicáveis;
(ii) para atendimento a exigências de processo judicial;
(iii) para cumprimento de decisão judicial, administrativa, regulatória ou de autoridades competentes;
(iv) para proteção das operações;
(v) para proteção de direitos, privacidade, segurança da Etel Design, dos Usuários e de terceiros;
(vi) para detecção e prevenção de fraude;
(vii) para gerenciamento da infraestrutura e operações comerciais e marketing, cumprindo com políticas e procedimentos internos, incluindo, mas não se limitando, a aqueles relacionados à auditoria, finanças e contabilidade, sistemas de Tecnologia da Informação, hospedagem de dados, análise de dados, gestão de continuidade dos negócios e gerenciamento eletrônico de documentos;
(viii) para tomar ou provocar medidas legais ou administrativas para a defesa de direitos da Etel Design e direitos de terceiros, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo; e
(ix) demais outros modos permitidos por lei.
2.3. O Usuário não tem obrigação de compartilhamento de dados, podendo escolher não o fazer. No entanto, a opção pela não partilha de dados resultará em uma experiência de uso do Site incompleta, com recursos especializados limitados e aproveitamento parcial.
3 - DADOS COLETADOS
3.1. Para a utilização do Site e sistema ERP de Vendas, é necessário o envio de Dados Pessoais para que seja possível que a Etel Design forneça a melhor experiência ao Usuário, nas seguintes possibilidades:
(i) Inscrição para recebimento de newsletter, informando endereço de e-mail;
(ii) Envio de e-mail, nome, endereço, telefone, e conteúdo de mensagem (se presente), na aba wishlist, referente a pedido de orçamento para procedimento de compra de mobiliário;
(iii) Login na Área Reservada de Cliente, local pelo qual o Usuário tem à sua disposição informações pessoais preenchidas por si, bem como consulta aos seus pedidos realizados, devendo fornecer e-mail, nome, sobrenome, profissão (opcional), razão social da empresa (opcional) e áreas de interesse de um rol de opções (opcional).
(iv) Utilizando-se o “Portal” – Sistema ERP de Vendas da Etel Design -, será necessário o preenchimento de informações dos Usuários finais para aprovação do cliente, tais como nome, sobrenome, razão social, CPF ou CNPJ, endereço residencial e/ou comercial, endereço de entrega, telefone fixo e/ou celular, e-mail.
(v) Se aplicável, o Usuário fica ciente que a Etel Design, para fins de pagamento, como, mas sem se limitar a, emissão de boletos, coleta de informações bancárias para depósitos ou transferências bancárias, compartilhará eventuais dados pessoais com Instituição Financeira, especificamente para este propósito.
3.2. Ao acessar e utilizar o Website, a Etel Design poderá coletar dados pessoais por meio dos canais de atendimento, da compra de mobiliários, da navegação em seu Website, dos sócios, administradores, procuradores ou representantes dos Usuários pessoas jurídicas.
3.3 Considera-se:
(i) Dados Cadastrais: Nome, sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail, profissão (se fornecido), razão social de empresa (se fornecido) e áreas de interesse (se fornecido); e
(ii) Dados de Acesso ao Website: Informações sobre visitas e atividades dos Usuários no Aplicativo;
(iii) Dados de Navegação: Dados dos Usuários que utilizam nossos Serviços, coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo endereço de IP, localização geográfica (latitude e longitude), data e horário de acesso, modelo de aparelho, fabricante e versão do sistema (no caso de aparelhos Android), informação de conexão de Internet utilizada, tipo de navegador utilizado, duração e conteúdo do acesso e abas visitadas; dados preenchidos pelos Usuários quando há preenchimento de formulários e interação com a interface de Serviços disponibilizada;
(iv) Dados Obtidos de Terceiros: Dados sobre o Usuário de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que forneçam à Etel Design os Dados do Usuário, de acordo com a legislação aplicável;
(v) Dados Anonimizados: Coleta e tratamento de dados de forma anonimizada, ou seja, de modo a não possibilitar a identificação pessoal do Usuário;
(vi) Dados de Localização: Dados de geolocalização, quando o Usuário acessar o Website e permitir essa possibilidade;
(vii) Preferências: Informações sobre as preferências dos Usuários relacionados às funcionalidades disponíveis no Website e método de recebimento das comunicações e inscrição para recebimento de newsletters da Etel Design; e
(viii) Informações enviadas pelos Usuários: Informações enviadas via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, pedidos de orçamento, entre outras possibilidades).
3.3. Do Limitado Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros:
3.3.1. A Etel Design poderá compartilhar os Dados Pessoais dos Usuários:
(i) Com as Empresas e Lojas para gerenciamento ou suporte a certos aspectos de sua operação;
(ii) Com autoridades judiciais ou governamentais, quando aplicável para cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e de ofícios de autoridades competentes; (tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para a defesa dos direitos previstos nesta Política e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais as autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais; e
(iii) Com órgãos oficiais reguladores e fiscalizadores, com o propósito de cumprir a legislação vigente
3.4. Ao compartilhar os dados nas hipóteses da Cláusula 3.3 acima, serão enviados apenas os dados estritamente necessários, com a mais absoluta segurança, obedecendo com rigor à legislação aplicável e de acordo com as boas práticas de governança.
3.5. As informações serão coletadas por meios éticos e legais e armazenadas em ambiente seguro e controlado, pelo prazo exigido pela lei ou regulamentação vigente. A Etel Design se compromete a tomar todas as medidas cabíveis para manter o absoluto sigilo e a estrita confidencialidade de todas as informações, dados pessoais ou especificações a que tiver acesso ou que porventura venha a conhecer ou ter ciência sobre em razão do serviço oferecido pela Etel Design, sendo-lhe vedado ceder e/ou permitir acesso por terceiros a tais informações, ressalvadas as hipóteses descritas nesta Política e determinadas em lei.
3.6. A Etel Design poderá tratar dados pessoais sensíveis para prevenção a fraudes ou para realização de pesquisas, e neste caso será garantido, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais sensíveis. E ainda, com o devido consentimento, de forma específica e destacada.
3.6.1. O compartilhamento de dados pode também se estender a entidades de segurança e prevenção a fraudes com fins de:
(i) cumprimento de obrigação contratual;
(ii) exercitar termos e condições desta Política ou Termos de Uso ou Compra de Mobiliário realizada pelo Usuário;
(iii) prevenção de atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas;
(iv) prevenção de problemas técnicos ou de segurança; e
(v) denúncia de violações e proteção de direitos e propriedades da Etel Design.
3.7. Para processamento de pagamento no caso de compra por meio do Portal – Sistema ERP, é possível o compartilhamento do número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
3.8. Definição de Cookies: São pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.
3.8.1. O uso de cookies para acompanhar e armazenar informações possibilitará à Etel Design oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses de seus Usuários, beneficiando a experiência do usuário no Site e Portal. Em geral, os cookies são utilizados para:
(i) Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem o usuário é e quais são os hábitos de navegação do usuário, além de acessar as informações de seu cadastro no Website da Etel Design, buscando sempre o aprimoramento dos serviços oferecidos aos visitantes;
(ii) Cálculo de tráfico no Website;
(iii) Medição de certos padrões de navegação, mapeando quais áreas dos portais dos Serviços foram visitados e os hábitos de visita como um todo. Usa-se essa informação para verificação da rotina de navegação dos Usuários que utilizam o Website, e assim oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados;
(iv) Facilitação e agilização de preenchimento de formulários; as informações nos cookies de cada Usuário permitem sua utilização para preenchimento de formulários de coleta de dados previamente existentes na Internet.
3.8.2. Existem quatro tipos diferentes de cookies:
(i) Cookies estritamente necessários — Esses cookies são essenciais para que o Usuário navegue no site e use seus recursos, como acessar áreas seguras do site. Os cookies que permitem que as lojas virtuais mantenham itens no carrinho enquanto o Usuário faz compras online são um exemplo de cookies estritamente necessários. Esses cookies geralmente serão cookies de sessão primários.
(ii) Cookies de preferência - Também conhecidos como “cookies de funcionalidade”, esses cookies permitem que um site se lembre de escolhas que o Usuário fez no passado, como o idioma de sua preferência, a região para a qual gostaria de boletins meteorológicos ou o nome de usuário e a senha;
(iii) Cookies de estatísticas — Também conhecidos como “cookies de desempenho”, esses cookies coletam informações sobre utilização de site, como quais páginas foram visitadas e quais links foram clicados. Nenhuma dessas informações pode ser usada para identificação. É tudo agregado e, portanto, anonimizado. Seu único objetivo é melhorar as funções do site. Isso inclui cookies de serviços de análise de terceiros, desde que os cookies sejam para uso exclusivo do proprietário do site visitado.
(iv) Cookies de marketing — Esses cookies rastreiam a atividade online do Usuário para ajudar os anunciantes a fornecer publicidade mais relevante ou limitar quantidade de vezes que um anúncio deve aparecer para um Usuário. Esses cookies podem compartilhar essas informações com outras organizações ou anunciantes. São cookies persistentes e quase sempre de proveniência de terceiros.
3.9. A Etel Design utiliza cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência do Usuáio, e pode ser realizada a captura, armazenamento e processamento das informações pessoais. Utilziando os serviços da Etel Design, o Usuário declara ter conhecimento e concordar em respeitar sua Política de Privacidade do Site.
4 - DURAÇÃO DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
4.1. Os Dados Pessoais tratados pela Etel Design ficarão armazenados somente pelo tempo que forem necessários para o cumprimento das finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir obrigações legais e contratuais.
4.2. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, a Etel Design poderá permanecer com o histórico de registro de Dados Pessoais, nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim permitir.
5 - DIREITOS DO TITULAR
5.1. O Usuário pode, a qualquer momento, requerer à Etel Design, quando aplicável:
(i) confirmação de que os Dados Pessoais estão sendo devidamente tratados;
(ii) acesso aos seus próprios Dados Pessoais;
(iii) correções dos Dados em razão de inexatidão ou desatualização;
(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
(v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços;
(vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
(vii) informações sobre as entidades pública ou privadas às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
(viii) informações sobre a possibilidade de não fornecimento do consentimento e sobre as consequências da negativa; e
(ix) revogação do consentimento.
5.2. As solicitações serão atendidas com especial cuidado e serão tomadas todas as providências possíveis para atendê-las o mais rápido possível ou dentro dos prazos legais e, assim, garantindo o exercício eficaz dos direitos dos Usuários. É possível que seja solicitada uma prova de identidade do requerente, assegurando à Etel Design que o compartilhamento dos Dados Pessoais seja apenas feito com o Titular.
5.3. Importante ressaltar que a Etel Design pode reter e usar os Dados Pessoais dos Usuários caso seja necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
5.4. Em caso de pedido de exclusão de dados de Usuário, a Etel Design realizará esta exclusão definitiva dos Dados em até 10 (dez) dias.
5.4.1. Após a exclusão, a Etel Design poderá manter os dados somente nas seguintes hipóteses:
(i) para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, pelo prazo necessário;
(ii) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória;
(iii) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da Etel Design com base em Termos de Uso e compra realizada aplicáveis; e
(iv) em formato anonimizado.
6 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
6.1. Busca-se a adoção das medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na Infraestrutura erigida. Utiliza-se todas as medidas administrativas, técnicas e organizacionais de segurança para proteção de todas as informações que se possui em nossos arquivos de qualquer perda, mau uso, acesso não-autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
7 - ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
7.1. Esta Política de Privacidade pode ser alterada para mantê-la sempre atualizada e de acordo com as Leis de Proteção de Dados Pessoais. Recomenda-se a consulta periódica desta Política de Privacidade.
7.2. Consigna-se que a Etel Design tem como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma exigido por lei ou ordem judicial.
7.3. Ao continuar o acesso aos Serviços do Website e Portal após alterações que passarem a viger, há concordância sua, Usuário, das disposições da nova versão da Política de Privacidade.
8 – FORMA DE ENTRAR EM CONTATO
8.1. Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, o canal para recebimento de solicitações desta natureza será através do endereço de e-mail: [email protected]
Disclaimer
A Etel Design respeita, pratica e adere ao tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), assim entendidos como “dados pessoais” qualquer dado de uma pessoa natural identificada ou identificável, e como “tratamento de dados” toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, declarando que adota as políticas, técnicas e insumos necessários para dar cumprimento à referida legislação.
A Etel Design sempre busca o aprimoramento e atualização de nossas Políticas e as mudanças refletidas no Website e Portal. Desta forma, antes de utilizar nossos Serviços, por gentileza, consultem nossa Política. Haverá sempre aviso de qualquer alteração, por meio de envio de e-mail, SMS, notificação instantânea com o acesso ao site (“sistema push”) ou por outros meios. Em caso de alteração na Política, será atualizada a data da última alteração publicada.
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Etel Design respects, practices, and adheres to the treatment of personal data, in the terms of the General Personal Data Protection Law (Law n. 13.709/2018), “personal data” being understood as any data from an identifiable or identified person, and “treatment of data” as all operations made with personal data, such as collection, production, reception, classification, utilization, access, reproduction, transmission, distribution, processing, archival, storage, elimination, evaluation or control of information, modification, communication, transference, diffusion or extraction, declaring that it adopts the policies, techniques and inputs necessary to comply with the aforementioned legislation.
Etel Design always thrives on enhancing and updating its own Policies and reflecting those changes on its website and Portal. This way, before utilizing our Services, please, consult our Policy. There will always be a warning of any changes, by e-mail, SMS, instant notification when accessing the website (“push system”) or by other means. In case of changes in the Policy, the date will be updated to the last published modification.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DA ALMEIDA CARMONA COMERCIAL LTDA. (“ETEL DESIGN”)
A ETEL DESIGN é aderente à legislação brasileira de proteção de dados, e como controladora de seu Website “etel.design”, preza pela privacidade e zela pela segurança e proteção de dados de todos os Visitantes/Usuários (“Usuários”).
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo informar aos Visitantes/Usuários sobre o modo de utilização de informações coletadas através dos acessos ao Site, restritamente no que condiz às informações coletadas dentro do ambiente do Website e do sistema ERP de Vendas da Etel Design.
Portanto, a aplicação desta Política se restringe especificamente ao Website “etel.design” e ao sistema ERP de Vendas, não havendo comunicabilidade com Websites ou sistemas de terceiros.
Esta Política visa também demonstrar o compromisso da Etel Design em:
- Zelar pela privacidade e proteção dos dados pessoais coletados de usuários, clientes, terceiros e parceiros, em função do desempenho de suas atividades;
- Adotar diretrizes que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de boas práticas e leis relativas à proteção de dados pessoais;
- Promover a transparência sobre a forma pela qual a Etel Design trata seus dados pessoais;
- Munir-se de medidas de proteção em relação ao risco de incidentes de segurança que envolvam dados pessoais.
1 - DEFINIÇÕES
1.1. Para os fins desta Política de Privacidade:
(i) “Dados Pessoais”: São quaisquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte, título de eleitor, dentre outros), endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail, cookies e endereço IP;
(ii) “Leis de Proteção de Dados”: São quaisquer leis relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais, em especial a Lei nº 13.709/2018(“Lei Geral de Proteção de Dados” – “LGPD”);
(iii) “Titular” ou “Usuário”: São as pessoas naturais a que se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento; e
(iv) “Tratamento”: É qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como recolhimento, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.
2 - USO DOS DADOS PESSOAIS
2.1. A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) tem por objetivo orientar quanto às diretrizes aplicáveis à privacidade e proteção dos dados pessoais de Usuários ou parceiros aos quais a Etel Design tem acesso em função do desempenho de suas atividades, estabelecendo as regras aplicáveis sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados, visando uma experiência personalizada aos seus Usuários.
2.2 Os dados serão utilizados pela Etel Design para as seguintes finalidades abaixo descritas:
(i) Confirmação ou correção de informações existentes dos Usuários;
(ii) Ocasional pesquisa de satisfação, visando otimização e melhora da user interface;
(iii) Para fins de marketing, promoções e campanhas em geral da Etel Design;
(iv) Para fins de contato com o Usuário por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido;
(v) Com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo dos interesses do titular de dados, dos direitos e das liberdades fundamentais;
(vi) Desenvolver, avaliar o desempenho, testar e aprimorar os Serviços, bem como novos conteúdos e serviços;
(vii) Realizar atividades de pesquisa, análises e inovação relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos Serviços, ou ainda de nossos parceiros e patrocinadores;
(viii) Monitorar as atividades e tendências de uso;
(ix) Verificação dos seus dados para comprovação da sua identidade, de forma a permitir sua autenticação, segurança e prevenir fraudes em sistemas eletrônicos, sejam eles próprios ou de terceiros;
(x) Valorização do tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações; e
(xi) Reconhecer e acompanhar a navegação do Usuário.
2.2. Os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma necessária ou adequada:
(i) nos termos das leis aplicáveis;
(ii) para atendimento a exigências de processo judicial;
(iii) para cumprimento de decisão judicial, administrativa, regulatória ou de autoridades competentes;
(iv) para proteção das operações;
(v) para proteção de direitos, privacidade, segurança da Etel Design, dos Usuários e de terceiros;
(vi) para detecção e prevenção de fraude;
(vii) para gerenciamento da infraestrutura e operações comerciais e marketing, cumprindo com políticas e procedimentos internos, incluindo, mas não se limitando, a aqueles relacionados à auditoria, finanças e contabilidade, sistemas de Tecnologia da Informação, hospedagem de dados, análise de dados, gestão de continuidade dos negócios e gerenciamento eletrônico de documentos;
(viii) para tomar ou provocar medidas legais ou administrativas para a defesa de direitos da Etel Design e direitos de terceiros, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo; e
(ix) demais outros modos permitidos por lei.
2.3. O Usuário não tem obrigação de compartilhamento de dados, podendo escolher não o fazer. No entanto, a opção pela não partilha de dados resultará em uma experiência de uso do Site incompleta, com recursos especializados limitados e aproveitamento parcial.
3 - DADOS COLETADOS
3.1. Para a utilização do Site e sistema ERP de Vendas, é necessário o envio de Dados Pessoais para que seja possível que a Etel Design forneça a melhor experiência ao Usuário, nas seguintes possibilidades:
(i) Inscrição para recebimento de newsletter, informando endereço de e-mail;
(ii) Envio de e-mail, nome, endereço, telefone, e conteúdo de mensagem (se presente), na aba wishlist, referente a pedido de orçamento para procedimento de compra de mobiliário;
(iii) Login na Área Reservada de Cliente, local pelo qual o Usuário tem à sua disposição informações pessoais preenchidas por si, bem como consulta aos seus pedidos realizados, devendo fornecer e-mail, nome, sobrenome, profissão (opcional), razão social da empresa (opcional) e áreas de interesse de um rol de opções (opcional).
(iv) Utilizando-se o “Portal” – Sistema ERP de Vendas da Etel Design -, será necessário o preenchimento de informações dos Usuários finais para aprovação do cliente, tais como nome, sobrenome, razão social, CPF ou CNPJ, endereço residencial e/ou comercial, endereço de entrega, telefone fixo e/ou celular, e-mail.
(v) Se aplicável, o Usuário fica ciente que a Etel Design, para fins de pagamento, como, mas sem se limitar a, emissão de boletos, coleta de informações bancárias para depósitos ou transferências bancárias, compartilhará eventuais dados pessoais com Instituição Financeira, especificamente para este propósito.
3.2. Ao acessar e utilizar o Website, a Etel Design poderá coletar dados pessoais por meio dos canais de atendimento, da compra de mobiliários, da navegação em seu Website, dos sócios, administradores, procuradores ou representantes dos Usuários pessoas jurídicas.
3.3 Considera-se:
(i) Dados Cadastrais: Nome, sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail, profissão (se fornecido), razão social de empresa (se fornecido) e áreas de interesse (se fornecido); e
(ii) Dados de Acesso ao Website: Informações sobre visitas e atividades dos Usuários no Aplicativo;
(iii) Dados de Navegação: Dados dos Usuários que utilizam nossos Serviços, coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo endereço de IP, localização geográfica (latitude e longitude), data e horário de acesso, modelo de aparelho, fabricante e versão do sistema (no caso de aparelhos Android), informação de conexão de Internet utilizada, tipo de navegador utilizado, duração e conteúdo do acesso e abas visitadas; dados preenchidos pelos Usuários quando há preenchimento de formulários e interação com a interface de Serviços disponibilizada;
(iv) Dados Obtidos de Terceiros: Dados sobre o Usuário de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que forneçam à Etel Design os Dados do Usuário, de acordo com a legislação aplicável;
(v) Dados Anonimizados: Coleta e tratamento de dados de forma anonimizada, ou seja, de modo a não possibilitar a identificação pessoal do Usuário;
(vi) Dados de Localização: Dados de geolocalização, quando o Usuário acessar o Website e permitir essa possibilidade;
(vii) Preferências: Informações sobre as preferências dos Usuários relacionados às funcionalidades disponíveis no Website e método de recebimento das comunicações e inscrição para recebimento de newsletters da Etel Design; e
(viii) Informações enviadas pelos Usuários: Informações enviadas via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, pedidos de orçamento, entre outras possibilidades).
3.3. Do Limitado Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros:
3.3.1. A Etel Design poderá compartilhar os Dados Pessoais dos Usuários:
(i) Com as Empresas e Lojas para gerenciamento ou suporte a certos aspectos de sua operação;
(ii) Com autoridades judiciais ou governamentais, quando aplicável para cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e de ofícios de autoridades competentes; (tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para a defesa dos direitos previstos nesta Política e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais as autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais; e
(iii) Com órgãos oficiais reguladores e fiscalizadores, com o propósito de cumprir a legislação vigente
3.4. Ao compartilhar os dados nas hipóteses da Cláusula 3.3 acima, serão enviados apenas os dados estritamente necessários, com a mais absoluta segurança, obedecendo com rigor à legislação aplicável e de acordo com as boas práticas de governança.
3.5. As informações serão coletadas por meios éticos e legais e armazenadas em ambiente seguro e controlado, pelo prazo exigido pela lei ou regulamentação vigente. A Etel Design se compromete a tomar todas as medidas cabíveis para manter o absoluto sigilo e a estrita confidencialidade de todas as informações, dados pessoais ou especificações a que tiver acesso ou que porventura venha a conhecer ou ter ciência sobre em razão do serviço oferecido pela Etel Design, sendo-lhe vedado ceder e/ou permitir acesso por terceiros a tais informações, ressalvadas as hipóteses descritas nesta Política e determinadas em lei.
3.6. A Etel Design poderá tratar dados pessoais sensíveis para prevenção a fraudes ou para realização de pesquisas, e neste caso será garantido, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais sensíveis. E ainda, com o devido consentimento, de forma específica e destacada.
3.6.1. O compartilhamento de dados pode também se estender a entidades de segurança e prevenção a fraudes com fins de:
(i) cumprimento de obrigação contratual;
(ii) exercitar termos e condições desta Política ou Termos de Uso ou Compra de Mobiliário realizada pelo Usuário;
(iii) prevenção de atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas;
(iv) prevenção de problemas técnicos ou de segurança; e
(v) denúncia de violações e proteção de direitos e propriedades da Etel Design.
3.7. Para processamento de pagamento no caso de compra por meio do Portal – Sistema ERP, é possível o compartilhamento do número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
3.8. Definição de Cookies: São pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.
3.8.1. O uso de cookies para acompanhar e armazenar informações possibilitará à Etel Design oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses de seus Usuários, beneficiando a experiência do usuário no Site e Portal. Em geral, os cookies são utilizados para:
(i) Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem o usuário é e quais são os hábitos de navegação do usuário, além de acessar as informações de seu cadastro no Website da Etel Design, buscando sempre o aprimoramento dos serviços oferecidos aos visitantes;
(ii) Cálculo de tráfico no Website;
(iii) Medição de certos padrões de navegação, mapeando quais áreas dos portais dos Serviços foram visitados e os hábitos de visita como um todo. Usa-se essa informação para verificação da rotina de navegação dos Usuários que utilizam o Website, e assim oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados;
(iv) Facilitação e agilização de preenchimento de formulários; as informações nos cookies de cada Usuário permitem sua utilização para preenchimento de formulários de coleta de dados previamente existentes na Internet.
3.8.2. Existem quatro tipos diferentes de cookies:
(i) Cookies estritamente necessários — Esses cookies são essenciais para que o Usuário navegue no site e use seus recursos, como acessar áreas seguras do site. Os cookies que permitem que as lojas virtuais mantenham itens no carrinho enquanto o Usuário faz compras online são um exemplo de cookies estritamente necessários. Esses cookies geralmente serão cookies de sessão primários.
(ii) Cookies de preferência - Também conhecidos como “cookies de funcionalidade”, esses cookies permitem que um site se lembre de escolhas que o Usuário fez no passado, como o idioma de sua preferência, a região para a qual gostaria de boletins meteorológicos ou o nome de usuário e a senha;
(iii) Cookies de estatísticas — Também conhecidos como “cookies de desempenho”, esses cookies coletam informações sobre utilização de site, como quais páginas foram visitadas e quais links foram clicados. Nenhuma dessas informações pode ser usada para identificação. É tudo agregado e, portanto, anonimizado. Seu único objetivo é melhorar as funções do site. Isso inclui cookies de serviços de análise de terceiros, desde que os cookies sejam para uso exclusivo do proprietário do site visitado.
(iv) Cookies de marketing — Esses cookies rastreiam a atividade online do Usuário para ajudar os anunciantes a fornecer publicidade mais relevante ou limitar quantidade de vezes que um anúncio deve aparecer para um Usuário. Esses cookies podem compartilhar essas informações com outras organizações ou anunciantes. São cookies persistentes e quase sempre de proveniência de terceiros.
3.9. A Etel Design utiliza cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência do Usuáio, e pode ser realizada a captura, armazenamento e processamento das informações pessoais. Utilziando os serviços da Etel Design, o Usuário declara ter conhecimento e concordar em respeitar sua Política de Privacidade do Site.
4 - DURAÇÃO DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
4.1. Os Dados Pessoais tratados pela Etel Design ficarão armazenados somente pelo tempo que forem necessários para o cumprimento das finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir obrigações legais e contratuais.
4.2. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, a Etel Design poderá permanecer com o histórico de registro de Dados Pessoais, nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim permitir.
5 - DIREITOS DO TITULAR
5.1. O Usuário pode, a qualquer momento, requerer à Etel Design, quando aplicável:
(i) confirmação de que os Dados Pessoais estão sendo devidamente tratados;
(ii) acesso aos seus próprios Dados Pessoais;
(iii) correções dos Dados em razão de inexatidão ou desatualização;
(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
(v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços;
(vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
(vii) informações sobre as entidades pública ou privadas às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
(viii) informações sobre a possibilidade de não fornecimento do consentimento e sobre as consequências da negativa; e
(ix) revogação do consentimento.
5.2. As solicitações serão atendidas com especial cuidado e serão tomadas todas as providências possíveis para atendê-las o mais rápido possível ou dentro dos prazos legais e, assim, garantindo o exercício eficaz dos direitos dos Usuários. É possível que seja solicitada uma prova de identidade do requerente, assegurando à Etel Design que o compartilhamento dos Dados Pessoais seja apenas feito com o Titular.
5.3. Importante ressaltar que a Etel Design pode reter e usar os Dados Pessoais dos Usuários caso seja necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
5.4. Em caso de pedido de exclusão de dados de Usuário, a Etel Design realizará esta exclusão definitiva dos Dados em até 10 (dez) dias.
5.4.1. Após a exclusão, a Etel Design poderá manter os dados somente nas seguintes hipóteses:
(i) para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, pelo prazo necessário;
(ii) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória;
(iii) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da Etel Design com base em Termos de Uso e compra realizada aplicáveis; e
(iv) em formato anonimizado.
6 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
6.1. Busca-se a adoção das medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na Infraestrutura erigida. Utiliza-se todas as medidas administrativas, técnicas e organizacionais de segurança para proteção de todas as informações que se possui em nossos arquivos de qualquer perda, mau uso, acesso não-autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
7 - ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
7.1. Esta Política de Privacidade pode ser alterada para mantê-la sempre atualizada e de acordo com as Leis de Proteção de Dados Pessoais. Recomenda-se a consulta periódica desta Política de Privacidade.
7.2. Consigna-se que a Etel Design tem como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma exigido por lei ou ordem judicial.
7.3. Ao continuar o acesso aos Serviços do Website e Portal após alterações que passarem a viger, há concordância sua, Usuário, das disposições da nova versão da Política de Privacidade.
8 – FORMA DE ENTRAR EM CONTATO
8.1. Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, o canal para recebimento de solicitações desta natureza será através do endereço de e-mail: [email protected]
Disclaimer
A Etel Design respeita, pratica e adere ao tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), assim entendidos como “dados pessoais” qualquer dado de uma pessoa natural identificada ou identificável, e como “tratamento de dados” toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, declarando que adota as políticas, técnicas e insumos necessários para dar cumprimento à referida legislação.
A Etel Design sempre busca o aprimoramento e atualização de nossas Políticas e as mudanças refletidas no Website e Portal. Desta forma, antes de utilizar nossos Serviços, por gentileza, consultem nossa Política. Haverá sempre aviso de qualquer alteração, por meio de envio de e-mail, SMS, notificação instantânea com o acesso ao site (“sistema push”) ou por outros meios. Em caso de alteração na Política, será atualizada a data da última alteração publicada.
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Etel Design respects, practices, and adheres to the treatment of personal data, in the terms of the General Personal Data Protection Law (Law n. 13.709/2018), “personal data” being understood as any data from an identifiable or identified person, and “treatment of data” as all operations made with personal data, such as collection, production, reception, classification, utilization, access, reproduction, transmission, distribution, processing, archival, storage, elimination, evaluation or control of information, modification, communication, transference, diffusion or extraction, declaring that it adopts the policies, techniques and inputs necessary to comply with the aforementioned legislation.
Etel Design always thrives on enhancing and updating its own Policies and reflecting those changes on its website and Portal. This way, before utilizing our Services, please, consult our Policy. There will always be a warning of any changes, by e-mail, SMS, instant notification when accessing the website (“push system”) or by other means. In case of changes in the Policy, the date will be updated to the last published modification.
Policy 3
Disclaimer
A Etel Design respeita, pratica e adere ao tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), assim entendidos como “dados pessoais” qualquer dado de uma pessoa natural identificada ou identificável, e como “tratamento de dados” toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, declarando que adota as políticas, técnicas e insumos necessários para dar cumprimento à referida legislação.
A Etel Design sempre busca o aprimoramento e atualização de nossas Políticas e as mudanças refletidas no Website e Portal. Desta forma, antes de utilizar nossos Serviços, por gentileza, consultem nossa Política. Haverá sempre aviso de qualquer alteração, por meio de envio de e-mail, SMS, notificação instantânea com o acesso ao site (“sistema push”) ou por outros meios. Em caso de alteração na Política, será atualizada a data da última alteração publicada.
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Etel Design respects, practices, and adheres to the treatment of personal data, in the terms of the General Personal Data Protection Law (Law n. 13.709/2018), “personal data” being understood as any data from an identifiable or identified person, and “treatment of data” as all operations made with personal data, such as collection, production, reception, classification, utilization, access, reproduction, transmission, distribution, processing, archival, storage, elimination, evaluation or control of information, modification, communication, transference, diffusion or extraction, declaring that it adopts the policies, techniques and inputs necessary to comply with the aforementioned legislation.
Etel Design always thrives on enhancing and updating its own Policies and reflecting those changes on its website and Portal. This way, before utilizing our Services, please, consult our Policy. There will always be a warning of any changes, by e-mail, SMS, instant notification when accessing the website (“push system”) or by other means. In case of changes in the Policy, the date will be updated to the last published modification.